山東省教育廳認真貫徹全省“重點工作攻堅年”動員大會精神，第一時間啟動流程再造“攻堅行動”。把“進廳上網”作為重要攻堅任務，頂格協調、統籌推進，將代省政府行使的“實施專科教育的高等學校設立、分立、合并、變更名稱類別和其他重要事項、終止審批”行政許可事項納入省政務服務中心大廳。至此，全廳10個行政許可事項全部納入，實現了“大廳之外無審批”。
與此同時，省教育廳還積極擴展政務服務“進廳辦”，將中小學教輔材料評議、民辦學校修改章程備案、民辦學校年檢等13個其他行政權力事項，師范類畢業生就業手續辦理、審核外國留學生人員來華簽證申請表、依申請政府信息公開等3個公共服務事項，普通高等學校學生跨省轉學確認等，納入大廳辦理。目前，共有27個教育政務服務事項納入大廳。
省教育廳對政務服務工作高度重視，是首批進駐省政務服務中心的單位之一。省委教育工委常務副書記、省教育廳黨組書記、廳長鄧云鋒簽署授權委托書，任命首席代表。2019年7月，鄧云鋒在參加山東省黨政代表團赴北京、上海、雄安新區學習考察后，第一站到省政務服務中心調研，推動服務事項進廳辦，網上辦，“應進必進、能進則進”，讓數據多跑腿，讓群眾少跑路，通過流程再造、制度創新，全面落實“一次辦好”改革，為學校、為學生、為教師、為家長、為社會提供優質、高效、便捷的服務。
省教育廳一直有3名工作人員常駐省政務服務中心，其中一名副處級干部為首席代表。首席代表直接負責所有進駐事項的受理、辦理，在授權范圍內做出決定;負責省教育廳與其他進駐部門的聯系和協調工作，代表省教育廳參加有關聯審會議，簽署會簽意見;負責組織協調現場勘驗，指派人員參加聯合勘驗等，深入推進“政務服務一網通辦”工作。工作人員以熱情周到服務，及時幫助申請人解決事項辦理過程中遇到的困難和問題。劉女士愛人系我省師范類畢業生，于2019年響應國家號召到新疆就業，劉女士在代他辦理就業手續過程中遇到了一系列問題，為避免她來回奔波，工作人員耐心幫助指導她完成了網上相關操作，辦理了出省就業手續。事后劉女士專門通過政務服務熱線，對工作人員的熱情服務表示感謝。
服務大廳就是服務一線。省教育廳堅持以人民為中心的理念，倡導 “大廳吹哨，處室報到”，圍繞大廳搞服務。為解決外國留學生人員來華簽證申請表用印難的問題，刻制“山東省教育廳外國留學生來華簽證表審核專用章”，縮短了辦理時限，三天內即可辦結出件，有的甚至當天即可辦結。刻制“山東省教育廳普通高等學校學生跨省轉學確認專用章”，高校將申請材料提交至教育廳窗口，工作人員審核后直接蓋章出件，提高了辦理效率。疫情防控期間，為方便師范類畢業生辦理就業手續，發出了提供高校師范類畢業生就業手續“全程郵寄”服務的公告，已有35人通過郵寄方式辦理了相關就業手續，尤其為在省外就業的畢業生提供了極大便利。
截止目前，省教育廳窗口共辦理行政許可事項85件，師范類畢業生就業手續2335件、外國留學人員來華簽證申請8790件，為基層和群眾提供了優質高效服務，增強了群眾的獲得感。
